Politica di rimborso e cancellazione
Last updated: September 19, 2026
Veltriany fornisce servizi personalizzati di automazione AI, implementazione, consulenza e servizi digitali progettati attorno alle esigenze specifiche di ciascun cliente.
Poiché i nostri servizi possono comportare pianificazione, configurazione, sviluppo, integrazioni, consulenza e altre attività personalizzate, rimborsi e cancellazioni vengono gestiti secondo le condizioni seguenti.
1. Prima dell’inizio del progetto
Se richiedi la cancellazione prima che Veltriany abbia iniziato a lavorare sul progetto o sul servizio, potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale, a seconda che siano già state svolte attività preliminari, analisi, pianificazione, sostenuti costi di terze parti o altre attività connesse al progetto.
2. Dopo l’inizio dei lavori
Una volta iniziato il lavoro sul progetto, i pagamenti relativi ad attività già svolte, risorse allocate, pianificazione, configurazione, sviluppo, integrazioni, consulenza o altri servizi già forniti sono generalmente non rimborsabili.
Quando opportuno, Veltriany può valutare richieste di rimborso parziale caso per caso, tenendo conto del lavoro già completato e dei costi già sostenuti.
3. Servizi completati
Una volta che un servizio, implementazione, consulenza, configurazione, deliverable digitale o milestone di progetto concordata sia stato completato e consegnato, il relativo pagamento è generalmente non rimborsabile, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.
4. Servizi personalizzati
Molte soluzioni Veltriany sono personalizzate in base all’azienda, ai flussi di lavoro, ai sistemi e ai requisiti del cliente. Poiché il lavoro può essere creato o configurato specificamente per un singolo cliente, i servizi personalizzati possono non essere cancellabili o rimborsabili una volta iniziata l’esecuzione, nel rispetto delle norme applicabili a tutela dei consumatori.
5. Automation Blueprint and Recurring Services
The Automation Blueprint is a paid planning and architecture deliverable for one workflow and does not include a Veltriany CARE subscription. Cancellation or refund requests relating to the Blueprint are evaluated under this policy according to whether work has started, the work already performed, and any mandatory consumer rights that apply.
Where the Blueprint fee is eligible to be credited toward Essential or a higher implementation package, that commercial credit is separate from any statutory refund or cancellation right and applies only under the conditions shown on the applicable service page.
5A. Subscription and Recurring Services
Quando un servizio Veltriany include fatturazione ricorrente, manutenzione, ottimizzazione, monitoraggio, supporto o altro servizio in abbonamento, la cancellazione si applicherà ai periodi di fatturazione futuri, salvo diverso accordo o termine del servizio applicabile.
Gli importi già addebitati per un periodo di fatturazione iniziato sono generalmente non rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
6. Costi di terze parti
Alcuni progetti possono richiedere software, API, licenze, servizi di hosting, piattaforme, integrazioni o altri servizi esterni di terze parti.
Le commissioni pagate o impegnate verso fornitori terzi sono generalmente non rimborsabili da Veltriany e possono essere detratte da qualsiasi rimborso altrimenti dovuto.
7. Problemi tecnici
Se riscontri un problema tecnico con un servizio Veltriany, contattaci il prima possibile. Faremo ragionevoli sforzi per indagare e risolvere i problemi relativi ai servizi forniti da Veltriany.
I problemi causati da piattaforme di terze parti, servizi esterni, sistemi del cliente, modifiche non autorizzate o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Veltriany possono essere soggetti a valutazione separata.
8. Come richiedere una cancellazione o un rimborso
Per richiedere una cancellazione o un rimborso, contatta Veltriany tramite i recapiti ufficiali indicati sul nostro sito.
Indica il tuo nome, il nome dell’azienda ove applicabile, il servizio acquistato e una breve spiegazione della richiesta.
Esamineremo la richiesta e comunicheremo l’esito nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
9. Diritti dei consumatori
Nulla nella presente policy intende escludere, limitare o ridurre diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati ai sensi delle norme applicabili a tutela dei consumatori.
Quando si applicano disposizioni di legge inderogabili, tali disposizioni prevalgono sulla presente policy.
10. Modifiche alla presente policy
Veltriany può aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso e cancellazione. La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di “Ultimo aggiornamento”.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso e cancellazione, contatta Veltriany all’indirizzo info@veltriany.com.